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Service Coordinator

12000-16000
上海-上海市 -浦东新区 | 2年以上经验 | 本科及以上学历
环境好 双休 五险一金
2022-08-07 更新 被浏览:
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周女士
最近在线时间:2022-08-01 15:08
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职位描述
招聘人数:1-2人 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
语言要求: 英语

As a Service Coordinator, you will drive customer satisfaction by delivering excellence in service job execution under consideration of resources (service engineers, spare parts, tools). Single point of contact for the customer during the execution of a service job. Schedules the job, responsible for the content of quotes. Main Responsibilities: • Support and manage 24 hours service availability / emergency duty • Coordinate and plan all service/repair jobs together with the customer (applying the BU policies) • Coordinate the service job with the necessary resource, parts etc. • Handle BU internal service job assignments • Ensure the right technical specifications as per customer requirements • Ensure that services are carried according to Occupational, Health and Safety (OHS) and Quality requirements (working instructions) • Manage the service order process from quotation to invoicing • Manage the service execution process by using DSA for job planning and data recording incl. finalization • Ensuring data quality during service execution • Responsible for the financial performance of the order and customer satisfaction • Make sure that all necessary data has been registered in the ERP system (commercial issues) • Work closely with the Technical Advisor on technical issues (incl. warranty cases) • Coordinates/communicates with End User Sales regarding customer status • Give feedback regarding market intelligence to the relevant functions (e.g. business development, sales, etc.) • Execute maintenance agreements, OPAC, .... • Follow up on maintenance scheduler information • Responsible for continuous process improvement Depending on the size of the service station and local processes and expertise, the ordering process for a specific service/spares order may be included in this job profile. Requirements: - Approximately 2 years of related working experience - Using a variety of different selling approaches and skills and has a strong sales drive and sales process orientated thinking - Sound knowledge of the main commercial terms and risks, values business ethics & compliance and integrity principles - Knowledge of Market and Business Intelligence - Building long term customer relationships and is customer orientated - A bachelor's degree or above of Marine/Mechanical engineering/Shipping/Business - Fluency in English communication skill. - Must be a good team player and customer oriented


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重庆ABB江津涡轮增压系统有限公司成立于2006年,由ABB(中国)有限公司和隶属于中船重工的重庆江增机械有限公司共同组建。目前,公司已发展成为ABB集团全球第二大涡轮增压器生产基地,同时也是ABB全球***为低速柴油机提供ABB 中小型涡轮增压器的工厂,是ABB涡轮增压系统全球网络重要的有机组成部分。


ABB涡轮增压系统业务单元是生产用于匹配输出功率为500千瓦以上的柴油机和燃气发动机的涡轮增压器行业的全球领导者。凭借智能技术和智慧创新,ABB涡轮增压系统可提高发动机输出功率300%,降低发动机油耗10%,有效实现节能减排,帮助发动机满足国内外日益严格的环境保护法规。全球超过20万台ABB涡轮增压器正广泛应用于船舶动力、陆用电站、机车牵引和非道路用工程机械等领域。


重庆ABB江津涡轮增压系统有限公司始终秉持集团 在中国,为中国和世界 的发展理念,坚持以市场为导向,以客户为中心,凭借领先的技术和本土化服务全面支持中国制造向高端转型。公司迄今已成功实现本地化生产世界领先的涡轮增压系统产品,包括新一代适用于船用发动机的A100、A200、TPS、TPL系列、专为中国铁路内燃牵引开发的带VTG可变几何截面涡轮的TPR系列、专为中国内河航运推进动力开发的CR系列涡轮增压器等。


以位于德感工业园区的生产基地为中心,ABB涡轮增压系统在中国建立了完善的服务网络,在香港、上海、广州、天津、大连及青岛分别设有高标准服务站。所有服务站点均有机整合于ABB的全球服务网络,凭借科学化、信息化、智能化的管理方式,共享信息资源。服务工程师全天候为国际和本土客户提供原装备件和原厂服务。

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