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售后服务工程师

面议
广东省-中山市 | 3年以上经验 | 大专及以上学历
2024-10-16 更新
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职位描述
招聘人数:若干 到岗时间:不限 年龄要求:不限 性别要求:不限 婚况要求:不限
一、协助上级处理客户投诉(工作时间百分比:20%)
1、对客户投诉处理措施提出自己的意见。
2、积极协助上级完成客户投诉处理的具体措施。
3、对船舶售后服务质量负责,问题收集及反馈,处理客户意见。
二、售后服务前准备工作(工作时间百分比:20%)
1、接到上级安排的顾客投诉事件后对事情情况进行详细了解,必要时与顾客联系。
2、作出投诉事件初步的处理方案,准备相关材料和路程安排计划报上级批准。
3、装船的跟进。
三、现场维修服务(工作时间百分比:40%)
1、到现场后对客户投诉进行确认,提出处理措施并与顾客协商。
2、得到顾客同意后快速专业的实施处理措施,并及时向上级汇报工作进度。
3、客户投诉处理完成后应得到客户的认可,要求顾客在《售后服务记录表》上签字确认,并在《顾客满意度调查表》上进行评分。
四、汇总客诉处理情况,报批相关费用及相关质量问题追溯(工作时间百分比:10%)
1、向上级报告客户产品出现的问题、处理过程和结果,并提交《售后服务记录表》及《顾客满意度调查表》。
2、汇总出差和维修费用并向上级报批。
3、追溯质量问题责任,提出处罚建议。

任职要求:
1、大专以上学历,机械、机电、船舶等相关专业;
2、2年以上船舶相关工作经验,熟悉舰艇制造工艺方面知识;
3、熟练使用办公软件,有较强的沟通能力、处理问题的能力;


求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
该公司的其他职位
  • 船舶与海洋工程
  • 股份制企业
  • 500-999人
  • 377667990万

公司简介

江龙船艇科技股份有限公司成立于2003年,主要从事旅游休闲船艇、公务执法船艇和特种作业船艇的设计、研发、生产和销售,为客户提供从应用设计、产品制造到维修保养等全方位、个性化的服务解决方案。公司2016年与国际知名铝合金造船企业Austal合资成立子公司——澳龙船艇科技有限公司,为国内市场提供高端铝合金船艇产品。2017年1月13日,江龙船艇在深交所A股成功上市(证券代码:300589),迈向高速发展的新纪元。


公司以创新船艇产品、创造客户价值为企业使命,立足高性能船艇专家的企业定位,顺应船艇产业的升级需求,致力于新技术集成创新、绿色制造、清洁能源动力、智能制造等船艇领域前沿技术的研发与创新,使船艇在工艺、质量、舒适、环保、安全等方面的表现更为优异。凭借持续的技术创新能力,公司获得 国家高新技术企业 、 国家绿色工厂示范企业 、 国家级博士后科研工作站 、 广东省企业技术中心 、 广东省工业设计中心 、 广东省工程技术研究中心 等荣誉与资质。产品远销菲律宾、马来西亚、尼日利亚、泰国、安哥拉等十余个 一带一路 国家市场。


展望未来,江龙船艇将深度融合国家 一带一路 , 海洋强国 、 粤港澳大湾区 战略,加大产品研发力度、强化智能制造能力、建立具有国际影响力的高性能船艇品牌。


公司福利

1、入职为员工购买五险一金;

2、提供健康营养的工作餐并有餐费补贴(中、晚);

3、提供住宿;

4、提供免费班车;

5、工作满一年的员工享有法定带薪年假;

6、定期举办各类活动,如生日会、拓展、文体活动、年终宴会等;

7、人性化的管理模式,员工有灵活调薪机会;

8、优秀的员工和团队享有年终评优及奖励,并享有年终绩效奖金。


地址1:珠海市高栏港区平沙镇江龙船艇科技股份有限公司

地址2:中山市神湾镇桂竹路1号江龙船艇科技股份有限公司

中山联系电话:0760-87956688/0760-87953511

珠海联系电话:0756-7725188

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人力资源部
1370****1562
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