岗位职责：

1、严格执行国家的有关政策法规和公司现行有效的各项规章制度，结合科室实际情况，健全本科室的各项管理规定和工作程序，健全与维护科室体系运行； 

2、负责售后阶段的日常接待、商务活动工作的开展；  

3、牵头编制客户满意度管理规范与调查问卷设计，诊断分析客户调查结果；   

4、督导调查资料库建置与维护；  

5、牵头组织客户售后维修工作量、账目清单谈判与确认；  

6、做好维修费用核算与支付、设备故障信息沟通，协调设备厂家实施技术支持；  

7、鉴定保单责任方，把控保修期间备件价格金额偏差风险；  

8、督导质量问题追溯与关闭、及时进行调查处理；  

9、审核本科室体系文件的编制，确保体系文件的有效运行、持续改进，把控售后台账，结算金额等，重要信息安全保密；

任职要求：

1、本科及以上学历，国际贸易、船舶工程、轮机类专业；

2、10年以上船舶行业管理经验，5年以上船舶售后管理经验；

3、具备沟通、协调、组织、策划、分析、英语熟练交流能力。