【岗位职责】

1.协助主管制定售后工作计划、服务排期及资源调配方案，协助推进服务合同洽谈与签订流程，跟进计划与合同执行进度，及时反馈异常情况并协助协调解决；

2.协助主管完成产品设备现场安装、调试、技术支持工作，负责售后问题的咨询承接与对接协调；

3.配合主管完成团队售后任务的分配，跟踪服务工程师的工作完成情况，整理工作报告和服务报告等；

4.负责售后相关资料的收集、整理、归档与更新，统计售后数据，包括各类台账及服务报告等，确保资料的完整性和可追溯性；

5.负责部门售后备件的收发货、整理、跟踪与台账记录；

6.负责组织通知问题分析会议，记录会议决议并跟进执行落地；

7.完成主管及工程师交办的其他临时性售后相关工作；

【任职资格】

1、大专及以上学历，机电、电气、船舶工程、轮机等相关专业优先；

2、具备基础电气或轮机知识，有船舶相关知识者优先；

3、具备基本的英语听、说、读、写能力；

4、学习能力强，工作态度端正，细心严谨，具备良好的细节把控能力与团队合作意识；

5、抗压能力突出，可适应高强度工作节奏与临时工作安排，能主动配合团队推进任务；

6、熟练使用 Office 办公软件（Word、Excel、PPT 等）；

7、适应不定期出差。