一、岗位职责

1. 负责海外客户机械产品技术咨询与解决方案输出，通过英文邮件、电话、视频会议等方式，精准解答客户关于产品结构、性能参数、安装调试、故障排查等技术问题。

2. 编制英文技术文档，包括产品说明书、安装手册、维修指南、故障诊断手册等，确保文档专业准确、通俗易懂，适配海外客户阅读习惯与技术认知。

3. 主导海外客户现场技术支持，包括设备安装调试指导、操作人员培训、售后维修服务等，解决现场复杂技术难题，提升客户满意度与产品使用体验。

4. 收集海外客户技术反馈与产品改进建议，协同研发、生产部门进行产品优化升级，推动技术迭代与质量提升，适配海外市场技术需求。

5. 跟踪机械行业国际技术标准（如ISO、CE、UL）与海外市场技术法规变化，确保产品技术合规性，为市场拓展提供技术支撑。

二、任职要求

1. 机械工程、机械设计制造及其自动化等相关专业本科及以上学历，持有机械工程师职称证书或相关专业认证者优先。

2. 3年以上机械行业技术工作经验，熟悉机械产品设计原理、生产工艺、安装调试与维修流程，具备独立解决复杂技术问题的能力。

3. 优秀的英语听说读写能力（可作为工作语言），能熟练撰写专业英文技术文档，流利开展跨国技术沟通与现场指导，通过CET-6或同等英语水平认证。

4. 具备良好的客户服务意识、沟通协调能力与抗压能力，适应海外短期出差（年均2-4次，每次1-2周），能快速响应客户技术需求。

5. 熟练使用CAD、SolidWorks等机械设计软件与办公软件，了解国际机械产品技术标准与合规要求者优先。

三、薪资福利

年薪15-30万元，包含基本工资、技术服务奖金、海外出差补贴、年终绩效奖，核心技术骨干可享受项目分红。